Termos e Condições

Prefacialmente, comunicamos que ao acessar a plataforma o usuário adere automaticamente às disposições deste instrumento de Termos e Condições e demais regras expostas a seguir.

1 - DIREITO DE COMPRA E PROCEDIMENTO

O usuário é pessoa física ou jurídica, com capacidade legal para contratar, regularmente inscrita no CPF ou CNPJ, com cadastro na plataforma preenchido com informações verdadeiras e precisas, assumindo o compromisso de atualização sempre que necessário e se responsabilizando pela veracidade dos dados. É proibido o cadastro de usuário que não tenha capacidade civil e a aquisição de bebida alcoólica por menores de 18 anos.

A senha do usuário, que permite acesso às informações confidenciais do usuário, tais como dados cadastrais, histórico de pedidos e meios de pagamento, dentre outros, deverá ser única, pessoal, intransferível e mantida em segurança pelo usuário. Caso haja qualquer violação da senha ou uso não autorizado da conta, o usuário deverá, imediatamente, notificar a Grandes Vinhos, sendo certo que o usuário é responsável por todas as transações efetuadas na plataforma de vendas online por meio de sua senha.

O usuário, nos termos da Lei 12.965/2014, consente expressamente com a coleta e compartilhamento de dados pessoais, incluindo o número do cartão de crédito ou débito para validação do meio de pagamento, com terceiros especializados na análise de risco e investigação anti-fraude para proteção do crédito.

Após a compra aprovada e comprovação da existência de estoque, o usuário receberá uma notificação via e-mail, informando a confirmação do pedido. A Grandes Vinhos se reserva ao direito de não confirmar a compra caso (i) o usuário apresente informações cadastrais incorretas ou inválidas; (ii) as entregas a serem realizadas sejam fora das áreas de entrega disponibilizadas; (iii) a quantidade tiver excedido ao número de produtos disponibilizados naquelas condição de preço e prazo de entrega, em se tratando de campanha promocional, ou ao estoque disponível, (iv) erros de impressão grosseiros que por ventura sinalizem preços substancialmente abaixo dos praticados regularmente ou de tabela da mercadoria, (v) fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou (vi) demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do usuário, e /ou (vii) nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.

2 - PRODUTOS E POLÍTICA DE PREÇOS

 

A safra do vinho pode variar conforme disponibilidade de cada rótulo, portanto, não garantimos que a safra entregue será a mesma anunciada no site. Caso a safra seja um fator decisivo para sua compra, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp e confirmaremos a disponibilidade da safra procurada, lhe proporcionando maior satisfação com sua compra.

As promoções e ofertas serão válidas em tempo real, sujeitas a alteração periódica.

3 - PAGAMENTO

A Grandes Vinhos oferece como meio de pagamento as principais bandeiras de cartão de crédito, além de boleto bancário.

No caso de boleto bancário, a aprovação do pagamento poderá levar até 72 horas para ser processada e este será automaticamente cancelado na ausência de pagamento. Caso haja pressa no envio, recomendamos a utilização do meio de pagamento com cartão de crédito.

Lembramos que o prazo de entrega inicia-se após a identificação e aprovação do pagamento.

4 - POLÍTICA DE FRETE

O preço das mercadorias não contempla o valor do frete da sua entrega, que será cobrado a parte e indicado antes do fechamento da compra.

O prazo de entrega terá inicio após a confirmação da compra, por meio de mensagem eletrônica enviada ao usuário. A confirmação da compra depende da validação do crédito, que poderá demorar até 04 (quatro) dias úteis.

Após a confirmação da compra não será possível fazer qualquer alteração no endereço de entrega informado.

Na entrega no endereço estabelecido pelo usuário comprador, será necessária a assinatura como confirmação de entrega. A partir da entrega no endereço indicado no momento da compra, a mercadoria passa a ser de responsabilidade do comprador. Se uma outra pessoa, que não o comprador, assinar a confirmação de entrega, essa assinatura valerá como prova de entrega, com a consequente responsabilidade do comprador sobre ela a partir desse momento.

 

Caso não haja ninguém para receber a mercadoria no endereço de entrega, será feita uma nova tentativa de entrega.

A Grandes Vinhos não se responsabiliza por qualquer atraso no tempo estimado de entrega, uma vez que a entrega é realizada por terceiros.

5 - TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, para devolução o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria, comunicando via e-mail a intenção de devolução. O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo ou danificado, será reenviado ao cliente.

Ao exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos ou estornados do cartão de crédito, no prazo de até 15 (quinze) dias ou de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento.

Ressaltamos que por se tratar de produto perecível, caso o cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação, deverá entrar em contato com o SAC, por WhatsApp ou e-mail, no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor de até 30 (trinta) dias, contados a partir da emissão do comprovante fiscal, para enviar o produto (contendo o líquido a ser analisado) em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Os produtos devolvidos serão analisados e, caso seja confirmado o vício ou defeito de fabricação, a Grandes Vinhos fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da confirmação do vício. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto.

Quando o cancelamento da compra for solicitado depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, toda despesa com o frete, que inclui o retorno da encomenda à Grandes Vinhos, será de total responsabilidade do cliente.

Recomendamos conferir a compra no ato da entrega realizada pelo transportador. Em caso de desacordo, embalagem aberta ou avariada, recuse o pacote antes de assinar o recibo de entrega e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com nosso SAC em até 72h.

6 - PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Nos preocupamos com a sua privacidade e segurança. Tendo o compromisso de preservá-la em mente, nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias.

A coleta de dados é feita exclusivamente em formulários no próprio site, onde o usuário informa normalmente nome e e-mail ou, no caso de compra, deverá informar dados mais completos para faturamento e envio de pedido. Ressaltamos que os seus dados cadastrados não são comercializados ou transferidos para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para que o processo de cobrança ou entrega sejam efetivados. 

 

Informamos que ao fornecer informações pessoais ou navegar no site da Grandes Vinhos, o usuário estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas, bem como aos demais Termos e Condições vigentes. Ademais, a Grandes Vinhos reserva-se o direito de modificar a Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio.

Lembramos, por fim, que a sua senha é importante para manter seus dados em absoluto sigilo, portanto, não a forneça para outras pessoas, evitando assim qualquer tipo de transtorno.

7 - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

A Grandes Vinhos não se responsabiliza por qualquer pedido feito através do cadastro (login) do usuário por um terceiro não autorizado.

A Grandes Vinhos não se responsabilizará pelo envio de e-mails falsos com promessas, ofertas e formulários enviados por terceiros em nome da Grandes Vinhos.

Os conteúdos expostos no site e nos e-mails enviados são protegidos pelos direitos autorais, sendo vedadas modificação, reprodução, armazenamento, transmissão, cópia, distribuição ou qualquer forma de utilização diversa da finalidade a que se destina, comercial ou não, das informações, dados e imagens nele divulgados.

Tentativas de invasão ao site www.grandesvinhos.com.br serão tratadas, conforme prescrição legal, como dano, furto, roubo ou qualquer outra tipificação prevista no Código Penal Brasileiro.

A Grandes Vinhos não se compromete com a eventual presença de vírus ou qualquer outro elemento nocivo proveniente de agentes externos da internet e recomenda aos usuários o uso de software antivírus em suas máquinas e dispositivos.

Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações da plataforma de vendas online Grandes Vinhos, bem como nos anúncios, descrições, contas ou em seu banco de dados. Qualquer intromissão, tentativa ou atividade que viole ou contrarie as leis, assim como qualquer violação aos direitos de propriedade intelectual e/ou às proibições estipuladas nestes Termos e Condições tornarão o responsável passível de ações e sanções legais, bem como das sanções aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados.

A Grandes Vinhos reserva-se o direito de modificar as disposições dos Termos e Condições de Compra e Venda da Plataforma de Vendas OnLine www.grandesvinhos.com.br e demais políticas relacionadas, a qualquer momento, ficando desde já certo e ajustado que as novas disposições entrarão em vigor 10 (dez) dias após sua publicação na plataforma de vendas online.

Sem prejuízo de outras medidas cabíveis, a Grandes Vinhos poderá advertir, suspender, temporária ou definitivamente, a conta de usuário, na hipótese deste não cumprir qualquer dispositivo dos Termos e Condições e demais políticas relacionadas.